При возврате товара надлежащего качества, без дефектов упаковки, клиент оплачивает услуги курьера в размере 1000 рублей (расходы продавца на доставку Покупателю и от Покупателя возвращенного товара), либо в размере 500 рублей (расходы продавца на доставку Покупателю возвращенного товара), если доставляет собственными силами до офиса компании. Кроме того, мы вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара.

  Источники света (лампы) обмену и возврату не подлежат.

Сроки доставки заказа.

   Доставка заказов осуществляется ежедневно с 8:00 до 24:00 (или в другое время по договоренности) в течение одного рабочего дня с момента его подтверждения. Возможна доставка в субботу или в воскресенье. Время и дата доставки оговариваются с менеджером по телефону.

Получение Заказа.

   Наши сотрудники проверяют комплектность и качество товара на нашем складе до передачи его курьеру. Но в любом случаи, перед тем как оплатить товар, внимательно осмотрите его, проверьте целостность и комплектность товара.

   Потребителю в момент доставки товара будет предоставлена полная информация о товаре. Наши менеджеры проконсультируют Вас по использованию технически сложных товаров, а также предоставят информацию о возможности вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин согласно ГК РФ и Закона РФ "О Защите прав потребителей".

Оплата Заказа.  

   1. Наличными курьеру (в рублях) при получении Заказа (только по Москве и Московской области).

  2. Для оплаты товара по безналичному расчету юридическим лицам после поступления заказа высылается счет. Для этого необходимо при оформлении заказа указать название и реквизиты организации-плательщика. Цены в счете фиксируются на день выписки на 3 банковских дня, резервирование товара происходит по платежному поручению (не забудьте выслать копию платёжного поручения, подтверждающую факт оплаты на mail@gorodsveta.su), отпуск товара происходит после поступления денег на наш расчетный счет.

   3. Оплата банковскими картами

Доставка в регионы РФ осуществляется транспортными компаниями.

   Мы можем отправить Вам груз любой транспортной компанией по Вашему выбору. Оплата доставки, как правило, производиться при получении товара на складе транспортной компании в пункте назначения. Цена доставки зависит от веса товара, габаритов упаковки и удаленности места назначения (обычно от 1500 руб. и выше). С ценами на доставку Вы можете ознакомиться на официальных сайтах транспортных компаний.

   Передача товара в транспортную компанию осуществляется в течение 3 дней с момента поступления денег на наш расчетный счет.

Гарантии. 

   Мы дорожим своей репутацией, поэтому относимся с большой ответственностью к гарантийному и сервисному обслуживанию. В вопросах гарантии мы действуем строго в рамках ГК РФ и Закона РФ "О Защите прав потребителей" . 

   Мы гарантируем качество продаваемого нами товара и соответствие его фотографии и описанию, представленных в нашем Интернет-магазине.

   Гарантийный срок на приборы освещения (люстры, бра, торшеры, светильники, настольные лампы, споты) купленные в нашем Интернет магазине составляет 12 месяцев со дня покупки. Гарантия не распространяется на источники света.

   Если дефект товара был обнаружен в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки, то мы произведем его бесплатную замену. В случае если дефект был обнаружен после 14 дней со дня покупки, то такой товар будет принят на гарантийный ремонт.

   Гарантийные сроки указываются в гарантийном талоне или товарном чеке, выдаваемом при получении товара. Гарантийное обслуживание товаров, на которые распространяется гарантия производителей, производятся в авторизованных сервисных центрах (список сервисных центров и их адреса уточняйте у менеджеров).